So geht's Erste Schritte

Schließen Sie sich den Dutzenden von Unternehmen an, die Simplaq bereits nutzen, um die Interaktion und das Verständnis ihrer Kunden zu verbessern.

Ein paar einfache Schritte, um
mit Simplaq zu beginnen

Schritt 1

Unterzeichnung der Vereinbarung

Nach Abschluss des Vertrags mit Simplaq versammeln wir wichtige Stakeholder, um Projektziele abzustimmen und effiziente Kommunikationswege zu schaffen, die den Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit legen.

Schritt 2

Kick-off-Meeting

Nach Vertragsabschluss mit Simplaq versammeln wir alle wichtigen Stakeholder, um Projektziele abzustimmen, effiziente Kommunikationswege zu schaffen und so den Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu legen.

Schritt 3

Produktanpassung

Unser Team aus Designern und Entwicklern passt die Simplaq-Produkte maßgeschneidert an Ihre Corporate Identity an, um ein kohärentes und markenkonformes Nutzererlebnis zu gewährleisten.

Schritt 4

Testing & Onboarding

Unser Team übernimmt die essenzielle Aufgabe der Datenübernahme auf die Simplaq-Plattform und optimiert diesen Prozess für Sie.

Schritt 5

Produktschulung

In diesen Schulungen befähigen wir Ihre Mitarbeiter, die Simplaq-Produkte gekonnt einzusetzen und deren volles Potenzial auszuschöpfen.

Schritt 6

Start

Während der Einführungsphase arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um die nahtlose Bereitstellung der App und das Testing zu gewährleisten.

Unser Support

Nach der Systemeinrichtunglassen wir Sie nicht allein

Wir unterstützen Sie bei der Implementierung des Produkts, um Ihre Leistung zu verbessern und Ihre Arbeit in jeder Hinsicht zu erleichtern.

Technischer Support

Technischer Support

Diese Art des Supports konzentriert sich darauf, Kunden bei technischen Problemen zu helfen, die bei der Nutzung des Produkts auftreten können. Technischer Support umfasst u.a. Fehlerbehebung, Bugfixes und Software-Updates.

Customer Success

Customer Success

Der Customer Success Support konzentriert sich darauf, Kunden dabei zu unterstützen, ihre Geschäftsziele mit dem Produkt zu erreichen. Diese Art von Support kann Strategie-Sessions, Beratungsdienste und fortlaufende Unterstützung umfassen, um den Kunden zu helfen, das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Schulung und Onboarding

Schulung und Onboarding

SaaS-Produkte können komplex sein, und Kunden benötigen möglicherweise Unterstützung beim Einstieg. Schulungs- und Onboarding-Support kann Produktdemos, Benutzerhandbücher und Tutorials umfassen, um Kunden schnell auf den neuesten Stand zu bringen.

FAQ - Erste Schritte: Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zum Start Ihrer Reise mit Simplaq.

Wie lange dauert der Einstieg mit Simplaq?
Der Onboarding-Prozess dauert in der Regel 2–4 Wochen, abhängig von Ihrer Objektgröße und Ihren Anforderungen. Wir kümmern uns um Einrichtung, Datenmigration und Schulung, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten.
Benötige ich technisches Fachwissen, um Simplaq zu nutzen?
Es ist kein technisches Fachwissen erforderlich. Simplaq ist mit einer intuitiven Oberfläche für Immobilienverwalter konzipiert. Wir bieten umfassende Schulungen und fortlaufenden Support.
Kann ich Simplaq testen, bevor ich mich festlege?
Ja, wir bieten personalisierte Demos und Pilotprogramme an. Kontaktieren Sie unser Team, um eine Demo zu vereinbaren und eine Testphase für Ihr Objekt zu besprechen.
Welche Unterstützung ist während des Onboardings verfügbar?
Sie erhalten einen benannten Account Manager, Schulungen und Dokumentation sowie technischen Support während des Onboardings. Abdeckungszeiten und Eskalationspfade sind in Ihrer Servicevereinbarung festgelegt.
Werden meine bestehenden Daten zu Simplaq migriert?
Ja, wir übernehmen die Datenmigration aus Ihren bestehenden Systemen. Unser Team stellt sicher, dass alle Mieter-, Mietvertrags- und Kundendaten sicher und genau übertragen werden.

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