Správa
Naše funkce správy zařízení je navržena tak, aby pomohla provozovatelům nákupních center efektivně spravovat všechny aspekty jejich zařízení. Od údržby po zabezpečení a úklid poskytujeme nástroje, které vám umožní zefektivnit vaše operace a zlepšit zkušenosti vašich zákazníků.
In short
How do you run tenant maintenance requests and mobile access control in a shopping mall?
Tenants submit maintenance and facility requests through a portal instead of email or a phone call, each request is logged and routed to the right team, and the same platform manages mobile-phone-based access to turnstiles, doors, elevators, and parking so access permissions can be changed from one place.
Maintenance requests arrive by email, and access cards are managed by hand
A tenant asking for an overnight repair by letter or email creates a request with no ticket number, no assigned owner, and no record of when it was resolved. Facility teams juggle these alongside phone calls and hallway conversations, and nothing is prioritized against anything else.
Physical access cards for turnstiles, doors, elevators, and parking have to be issued, replaced, and revoked manually — a process that doesn't scale cleanly when tenants add or remove staff, and that leaves former employees or contractors with active access longer than intended.
Visitor reception is a fixed cost and a bottleneck: every guest has to be greeted and signed in in person, even when the tenant already knows who is coming and when.
Who runs into this
Facility / maintenance manager
Is fielding repair requests from multiple channels with no shared queue or way to see what's outstanding.
Property or security manager
Needs to revoke a departed employee's building access today, not whenever the next card batch is processed.
Tenant reception / office staff
Wants visitors to be able to check in themselves instead of tenant staff walking to the front desk every time someone arrives.
Why it matters
- Response accountability
- A logged request with an assigned owner and status is auditable; an email thread is not, and disputes about response time are unresolvable without one.
- Access security
- Revoking or granting access from a single system, rather than a physical card workflow, closes the gap between a staffing change and the access permission actually changing.
- Reception overhead
- Self-check-in for pre-invited visitors removes a recurring staffing cost tied to greeting and logging guests manually.
How the workflow runs
Requests, access changes, and visitor check-ins all run through the same platform instead of separate manual processes.
- 1
Request submissionTenant
A tenant submits a maintenance or facility request directly through the system rather than by letter or email.
- 2
RoutingSystem
The request is registered and assigned to the appropriate person based on its type.
- 3
Discussion and resolutionFacility team
Facility staff and the tenant discuss the issue through posts on the request, with tenants able to reply and follow status.
- 4
Access permission changeProperty / security manager
When staffing changes, an admin grants or revokes mobile access to turnstiles, doors, elevators, or parking from one place, including remotely.
- 5
Visitor self check-inTenant / visitor
Tenants invite visitors through the mobile app, and those visitors check themselves in instead of going through reception.
How Simplaq fits
- Maintenance requests are logged in the system rather than handled over email, with each one assigned to the right person by type.
- Tenants and facility staff discuss an open request through posts tied to that request, keeping the history in one thread.
- Mobile-phone-based access replaces plastic access cards for turnstiles, doors, elevators, and parking.
- Access permissions are managed from a single location, including remotely, rather than through physical card issuance.
- Visitors can be invited by tenants through the mobile app and use self-check-in instead of a staffed reception desk.
What the product actually does
Tenant maintenance request portal
Tenants submit requests directly through the system; each is registered and routed to the appropriate person by request type.
Threaded request discussion
Facility staff post updates on a request and tenants can reply, keeping the exchange attached to that ticket.
Mobile access control
Tenants and visitors use their phone in place of a physical access card for turnstiles, doors, elevators, and parking.
Centralized access management
Access permissions are granted or revoked from one place, including remotely, rather than through manual card handling.
Visitor self-check-in
Tenants invite visitors through the mobile app; invited visitors check in themselves instead of using staffed reception.
Staff scheduling
An interface for assigning employees to roles and shifts so facility and reception coverage is planned rather than ad hoc.
Implementation considerations
Request routing rules
Request types (e.g. overnight repair, cleaning, security) need to be defined up front so submissions route to the correct team automatically.
Access hardware compatibility
Turnstiles, doors, elevators, and parking barriers need their existing access-control hardware assessed for mobile-credential compatibility; this is confirmed per site during scoping.
Access policy ownership
Decide who is authorized to grant and revoke access permissions before go-live, since centralizing access also centralizes that responsibility.
Related integrations
- Existing parking system — The mall's existing parking infrastructure is integrated so mobile access and payment can work through the same platform.(scoped per deployment)
- Physical access control hardware — Turnstiles, doors, and elevator access systems are connected to support mobile-credential entry.(scoped per deployment)
Customer evidence
No published case study currently covers the maintenance-ticketing or mobile access-control workflow specifically. Published deployments to date focus on signage, wayfinding, and loyalty; we can walk through the facility-management workflow live during evaluation. See all published deployments.
Questions buyers ask
- Can tenants track the status of a maintenance request they submitted?
- Yes — each request is registered in the system, assigned to a person by type, and tenants can follow and reply to updates through posts on that request.
- Does mobile access control replace our existing physical access cards entirely?
- It replaces the card for the covered access points — turnstiles, doors, elevators, and parking — with the tenant's or visitor's phone; hardware compatibility for your specific turnstiles and doors is confirmed during scoping.
- Can we revoke a former employee's access immediately?
- Yes — access permissions are managed from a single location and can be changed remotely, so a revocation doesn't wait for a physical card to be collected.
- Do visitors still need to check in at a reception desk?
- Not if they were invited through the tenant's mobile app in advance — invited visitors can use self-check-in instead of going through staffed reception.
- Is there a published example of this workflow in production?
- Not yet publicly — our published case studies to date cover digital signage, wayfinding, and loyalty deployments; we can show the facility-management workflow in a live configuration during evaluation.
Walk through your current maintenance and access workflow
Bring your current request process and access-control setup to a working session and see where a single platform would remove manual handoffs.
Book a facility operations walkthroughNaše funkce
Portálnájemců
Místo písemné nebo e-mailové žádosti (např. žádost o noční opravy) může nájemce odeslat svou žádost přímo prostřednictvím systému. Všechny žádosti jsou registrovány a přiděleny správné osobě na základě jejich typu. Systém můžete použít k diskusi o aktuálních problémech s vašimi nájemci. Vytvářejte příspěvky a vaši nájemci na ně budou moci odpovídat.
Správa návštěvníků
Poskytněte skvělé pohostinské služby a nahraďte recepci samoobslužnou mobilní aplikací. Vaši nájemci mohou zvát návštěvníky přes mobilní aplikaci a ti mohou používat samoobslužný check-in místo návštěvy recepce.
Správa zaměstnanců
Tato digitální funkce produktu poskytuje snadno použitelné rozhraní, které manažerům obchodních center umožňuje efektivně řídit svou pracovní sílu, zajistit přidělení každého zaměstnance správné roli a naplánování práce v odpovídající dobu.
Parkování Správa
Integrujeme stávající parkovací systém se Simplaq. Jakmile jsou parkovací místa digitalizována, řidiči mohou v mobilní aplikaci vidět volná místa nebo zaplatit za parkování.
Bezpečnost Správa
Implementujte zásady, postupy a technologie k prevenci a reakci na bezpečnostní hrozby, jako je krádež, vandalismus, terorismus a další trestné činy.
Naše řešení
Přístup Správa
Se Simplaq mohou nájemci používat svůj mobilní telefon nebo nositelné zařízení stejným způsobem jako tradiční plastovou přístupovou kartu do kanceláře, což zjednodušuje proces kontroly přístupu. Přístupová oprávnění lze snadno spravovat z jednoho místa jediným kliknutím, a to i vzdáleně. Ušetřete čas a zvyšte bezpečnost budovy se Simplaq.
Turnikety
Nájemci a návštěvníci mohou používat svůj mobilní telefon k otevírání turniketů a přístupu do specifických zón.
Dveře
Simplaq vám dává možnost otevírat dveře mobilním telefonem.
Výtahy
Simplaq umožňuje nájemcům i návštěvníkům přístup k výtahům pomocí jejich mobilních telefonů.
Parkování
Nájemci a návštěvníci mají možnost přístupu k parkovacím zařízením pomocí svých mobilních telefonů.
Naše funkce
Vybavení
Mobilní aplikace poskytuje komplexní seznam veškerého vybavení a služeb dostupných ve vašem obchodním centru, což návštěvníkům umožňuje snadno najít to, co potřebují. Naše aplikace také nabízí funkci vyhledávání a interaktivní mapu, což usnadňuje nalezení konkrétních obchodů, restaurací nebo vybavení. Poskytuje aktualizace otevírací doby, událostí a akcí v reálném čase, což umožňuje nakupujícím zůstat informováni a odpovídajícím způsobem si naplánovat návštěvu.
Důvěřují nám lídři v odvětví
Simplaq je důvěryhodný top manažerskými společnostmi
Simplaq je důvěryhodný profesionály z top nákupních center
Pavel Urban
Vedoucí maloobchodu, CBRE Czech Republic
'/%3e%3cdefs%3e%3cradialGradient%20id='paint0_radial_120_60858'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(-28.2647)%20rotate(47.5386)%20scale(51.9972%20148.227)'%3e%3cstop%20stop-color='%23F18C53'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23E83A64'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
CBRE
Poskytli neocenitelnou odbornost a podporu našim projektům digitálního marketingu
Simplaq nevnímám jako dodavatele, ale jako progresivního a vstřícného partnera, se kterým můžeme flexibilně implementovat marketingově-digitální řešení.
Začněme
něco skvělého
Objevte, jak náš software pro správu nákupních center může transformovat vaše podnikání.
- Vlastní řešení pro vaši nemovitost
- Vyhrazený tým podpory
- Rychlá implementace
Rychlé nastavení
Začněte za pár minut