Wie man beginnt
Schließen Sie sich den Dutzenden von Unternehmen an, die bereits Simplaq verwenden, um die Interaktion und das Verständnis ihrer Kunden zu verbessern.
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Ein paar einfache Schritte
um mit Simplaq zu starten.
Step 1
Unterzeichnung des Vertrags
Der Vertrag bietet einen umfassenden Überblick über die Preisgestaltung des Produkts, Zahlungsbedingungen, Datensicherheit, Sicherheitsmaßnahmen und zusätzliche rechtliche Aspekte im Zusammenhang mit seiner Nutzung. In diesem Stadium erzielen wir Einigkeit über alle Bedingungen, einschließlich der Service Level-Vereinbarung (SLA).
Step 2
Step 3
Step 4
Testen und Onboarding
Unser Team kümmert sich um die wesentliche Aufgabe, die erforderlichen Daten auf die Simplaq-Plattform zu übertragen, um den Prozess für Sie zu optimieren. Dieser Aufwand gewährleistet einen reibungslosen Übergang und ermöglicht es Ihnen, die Nutzung unserer Produkte nahtlos zu starten, ohne zusätzlichen Aufwand Ihrerseits.
Step 5
Unsere Unterstützung
Nach der Einrichtung des Systems lassen wir Sie nicht allein.
Technischer Support
Diese Art von Unterstützung konzentriert sich darauf, Kunden bei technischen Problemen zu helfen, die sie bei der Verwendung des Produkts haben können. Technischer Support kann Dinge wie Fehlerbehebung, Fehlerkorrekturen und Software-Updates umfassen.
Kundenerfolg
Der Kundenerfolgssupport konzentriert sich darauf, Kunden bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele mit dem Produkt zu unterstützen. Diese Art von Unterstützung kann Dinge wie Strategiesitzungen, Beratungsdienste und laufende Unterstützung umfassen, um Kunden das Beste aus dem Produkt herauszuholen.
Training und Onboarding
SaaS-Produkte können komplex sein, und Kunden benötigen möglicherweise Hilfe, um mit dem Produkt zu beginnen. Die Unterstützung für Training und Onboarding kann Dinge wie Produktpräsentationen, Benutzerhandbücher und Tutorials umfassen, um Kunden auf den neuesten Stand zu bringen.
